※第一則

    不久前本所營所遺贈稅股櫃檯前出現一位年逾半百婦人，神色憂傷並帶著些微不安的在櫃台前徘徊，一副不知所措的模樣，櫃檯人員主動詢問：「請問要辦理甚麼事？」她語帶哽咽的說：「她女兒日前因意外過世，女兒生前在銀行存有一筆定期存款，因為要辦理女兒的身後事急需現金來支應喪葬費用的支出，去銀行辦理定存解約，銀行行員告知需先向國稅局申請免稅證明書，才可提領，但不知要如何申請？」

    該婦人在敘述過程中，因牽動她白髮人送黑髮人的悲痛而潸然淚下，櫃檯同仁先以溫柔的語氣安撫她的情緒，並簡單詢問她一些問題，發現該婦人女兒之遺產僅有銀行存款，且相關申報文件皆已備齊，即安慰她說：「你的情況其實很簡單，僅剩下填寫遺產稅申報書後即可完成申報，不需要擔心。」但由於她情緒尚未完全平復且看到申報書後又面露難色，於是櫃台同仁先請另一位同仁將她引領至民眾書寫區待其心情平復後再耐心協助她依序填寫申報書。

    在經過一段時間，當婦人完成申報後，她臉上出現如釋重負的表情，並語帶感激的說：「謝謝二位小姐的幫忙，可以讓我放心的處理女兒後續的事情。」在看到婦人面容上緊張的線條終於獲得舒緩及二位同仁因她的變化而獲得快樂，映入眼中情景讓人感動，其實幫助別人是一件很簡單的事，只要肯做，而且從中獲得的快樂更是無價。